從小學到大學專攻美術、曾任美術老師，南山人壽元捷通訊處處經理高翊紘原以為，這輩子註定會走藝術設計這條路。但準備踏入職場時發現，學藝術讓他對人生懷抱許多夢想、有很多想去的地方，這些卻需要建構在經濟能力與時間彈性之上；而藝術設計的成敗，往往取決於機緣與時代潮流，「不是你認真努力，就一定有相對應的成果。」

　　身為保險業二代，母親是南山人壽處經理、曾拿下全國榮譽會總會長，退伍後，看見母親在這一行的發展與生活品質，他認真思考業務工作。「業務就像大數法則，拜訪的客戶越多，成交機會就越高。」他認為，這是一份掌握性更高、可以操之在己的工作。

　　然而入行之初並不順遂。業績不佳，他拿到薪水時去找身兼主管的母親討拍，沒想到母親只回一句：「那你就不要做啊！你的收入是自己決定的。」這句話讓他無從反駁，也讓他明白只能靠自己。回到座位上，他告訴自己，若不認命，就要努力改變現況。

　　高翊紘檢視問題，發現卡在推銷六大步驟的第一步：客戶名單。母親是超業，親友與共同交集的人早已是她的客戶，同學又多半還在當兵或讀書。他才發現不是自己認識的人太少，而是將準客戶名單標準定義得太高。他把從小到大各階段的通訊錄一一找出來，以「再不熟的緣故，都比陌生人熟」重新聯繫、找回關係；也掃街拜訪店家，並到社區大學上烹飪、油畫課，廚藝比不上婆婆媽媽，就從幫忙收拾、服務做起，結識長輩客戶。

　　30歲後績效穩定，他加入社會性社團，開拓企業主與專業人士客群。高翊紘在保險顧問生涯裡始終秉持「認識人、交朋友、給服務、帶觀念、變客戶」的原則，也常以證嚴法師的話勉勵夥伴：「說話讓人喜歡，做事讓人放心，做人讓人想念。」

　　入行約18年，高翊紘帶領約百人的通訊處，公司舉辦人力發展超級盃15年，他15次全數達成，堪稱紀錄保持人，全公司僅六人做到。他說，從帶第一、二個業務員起，他就要求出席率，如今每天8點半以 LINE群組打卡點名，上課不滑手機。「十人的團隊靠義氣，五十人的團隊靠紀律，百人的團隊要靠文化。」當所有人都在做同樣的事，新人進來自然會被同化。

　　對於自認性格不適合業務的後輩，他以自身為例，坦言自己追求自由、不愛社交，但為了完成夢想，他以終為始，逼自己走出舒適圈，「這不是失去自己，而是多了一種能力。」他也提醒，每個人都有不可取代的特質，不擅攀談但細心的人，可以從貼心服務出發；擅長邏輯的人，可以走專業分析路線。

　　高翊紘強調，業績是落後指標，出席率、拜訪量與洽談建議書才是先行指標。「業績好、態度不好，業績好是一時的；業績不好、態度好，不好也是一時的。」他鼓勵年輕人追求件數而非大單，「量變可以產生質變」，扎實的基本功，才能在這一行走得長久。

　　達人座右銘：你無法成為你不知道的人，也沒辦法學會你不知道的事；認知的邊界，就是世界的邊界