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元大證券投資信託股份有限公司-個股新聞
劉奕成:AI驅動金融創新...
隨著AI技術快速崛起,全球金融產業正迎來數位化轉型浪潮。中信金控科技長劉奕成表示,歷史上每一次通用技術的誕生都帶來了新商業模式與社會轉型,AI作為新一代通用技術,將引領金融業從傳統模式向數位化、智能化加速邁進,為金融業創造前所未有的價值。
經濟日報將於27日舉辦「2024產業戰略高峰論壇-AI催動產業低碳化與智慧化」,探討在AI時代,如何協助產業達成低碳化與智慧化轉型。劉奕成將出席,並以「AI浪潮中金融機構的創新與挑戰」為題發表演講。本論壇由經濟部、中國信託銀行、中華汽車、台灣電力公司、元大投信協辦。
劉奕成強調,AI技術應用分層推動了金融業的改變,從客戶服務到內部流程都在逐步引入AI技術。對於內部營運而言,AI協助提升資料分析和風險控管的效率,能加速日常營運中決策;而在客戶服務方面,智能客服和虛擬理財助理,實現了「隨處金融」的願景,讓金融服務無縫嵌入客戶的生活場景中。
在商業模式創新方面,劉奕成指出,金融業應借鑑其他產業的經驗,將技術與客戶需求緊密結合。而中信銀正積極研發並導入創新場景,如理財諮詢、解決防詐等,致力於透過數據驅動的洞察來提升客戶價值。劉奕成表示:「科技與金融的結合,將為客戶帶來更靈活、便捷的服務。」
此外,劉奕成也提出AI推動的「數位金融2.0」概念,認為未來的金融服務將更強調即時性和個性化,以滿足客戶隨時隨地的需求。中信銀目前投入資源在AI模型的優化上,並打造一個低程式碼平台 ,旨在降低技術使用門檻,讓更多業務單位可以應用AI技術,形成「科技軍火庫」,推動銀行在數位化競爭中保持領先地位。
針對金融業界對於AI技術的廣泛應用可能產生的擔憂,劉奕成表示,雖然AI帶來了新挑戰,但中信銀將積極應對轉型中的困難,努力推動AI在金融領域的廣泛應用,以期提升銀行的整體效能,並為客戶創造更大價值。
他呼籲產業共同合作,攜手迎接數位轉型新時代,讓金融服務在即時化與個性化的道路上不斷邁進。
2024-11-22
By: 摘錄經濟A3版